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Le marketing automation ? Vos leads vous diront merci

20/01/2023

Image article blog le temps c'est de l'argent

Le tunnel de vente par lequel un parfait inconnu de votre marque se transforme in fine en client des plus fidèle nécessite de la part de votre entreprise : une stratégie, une méthode et une capacité d’adaptation constante aux processus de décision d’achat du consommateur.

Ce dernier, sans cesse en quête de personnalisation et de vivre une expérience unique, cherche une solution à son problème, compare instinctivement en quelques secondes et ce tout en considérant plusieurs opportunités alternatives.

Aussi, l’accompagnement (complexe) du prospect dans sa prise de décision, par une réponse adaptée à ses attentes précises tout au long de son parcours d’achat, est devenu un enjeu majeur.

Le lead et sa conversion sont au cœur de toutes les attentions.

Pour mener à bien votre stratégie marketing (notamment inbound), il existe des outils clés, tel que le marketing automation, dont le but est de vous permettre d’améliorer votre efficacité commerciale en créant de nouvelles opportunités de vente.

Aujourd’hui, nombre d’actions peuvent être automatisées, telles, la publication sur les médias sociaux, la mise en ligne de contenus sur un site web, la qualification de contact, etc.

Avant de vous présenter l’intérêt d’un tel outil, il convient d’abord d’en préciser la terminologie.

Le marketing automation est un processus qui permet d’automatiser et d’industrialiser, grâce à des outils, une campagne marketing, de façon plus fluide et plus efficace. Du premier contact avec un lead jusqu’à l’assistance client après-vente.

Le déclenchement des campagnes emails ou SMS, en fonction du comportement d’un visiteur sur votre site internet, en est un exemple parmi tant d’autres.

Afin de vous convaincre de l’utilité de recourir à cet outil dans votre stratégie marketing et commerciale, découvrons ensemble les 7 atouts clés du marketing automation :

  1. Un gain de temps

La planification de vos tâches (envoi de mail, articles de blog et autres) sous une même plateforme évite de recourir à plusieurs outils et libère donc un temps certain pour d’autres activités le nécessitant.

  1. Une communication personnalisée

Individualiser envers ses cibles, la communication de son entreprise à grande échelle est rendue possible grâce au Marketing Automation.

Le marketing automation fluidifie vos processus et réalise la segmentation de vos prospects en vous offrant une meilleure visibilité sur les interactions des visiteurs et des leads avec votre site.

En somme, délivrer le bon message, à la bonne personne et au meilleur moment.

  1. Une centralisation des données

Le Marketing Automation vous permet de regrouper toutes vos actions marketing dans une seule et même campagne. La lecture des statistiques (trafic, taux de conversion, taux d’engagement…) puis la prise de décision qui en découle en est grandement facilitée.

  1. Une meilleure gestion des leads

Votre campagne marketing attire des visiteurs sur la landing page de votre site ainsi qu’elle génère des leads, c’est un bon début ! À condition de pouvoir bien les gérer, c’est-à-dire de les identifier et de les traiter efficacement.

Le Marketing Automation vous permet ainsi de recevoir des alertes en temps réel dès qu’un de vos leads réalise une action démontrant qu’il est prêt à prendre sa décision d’achat.

L’automatisation permet plus facilement la transformation finale du lead en client.

  1. Un lead nurturing indispensable

Les outils de marketing automation vous aident également à faire monter en maturité vos leads et les faire avancer dans le cycle d’achat.

En effet, le lead nurturing est un processus qui vous permet d’accompagner vos prospects vers leur achat en leur proposant des contenus qualitatifs, personnalisés, qui apportent une vraie plus-value.

  1. Une approche multicanale

Lancer, d’un seul et même endroit, différentes campagnes marketing selon les canaux d’acquisition est possible par la création de tunnels de vente en ligne – hors ligne, adaptés aux comportements de vos cibles : chat de discussion, appels téléphoniques, campagne emailing-SMS, publication sur les réseaux sociaux…

  1. Une identification plus fine et sans interruption des leads

L’ensemble des leads n’ont pas les mêmes attentes de votre part et ils n’ont donc pas la même importance de traitement. Encore faut-il en amont savoir les distinguer et agir en conséquence.

De nombreux outils de Marketing Automation sont couplés avec des fonctionnalités CRM ce qui est très utile afin de générer un Lead Scoring et ainsi classer vos prospects par ordre de préférence, et ce, notamment vis-à-vis des plus matures d’entre eux.

Toutes les données sont croisées, aussi lorsqu’il atteint un certain score, le lead est alors créé automatiquement dans le CRM, afin que le prospect soit à terme contacté.

Avec le Marketing Automation, l’identification, la qualification ainsi que l’alimentation de vos leads ne s’arrêtent jamais, ce qui permet de tirer le meilleur parti du temps et des ressources dont vous disposez.

Or, à quel moment savoir si la campagne est performante selon vos objectifs ? Le suivi des indicateurs clés de performance est alors indispensable : le taux de conversion, le revenu généré par lead, le taux d’ouverture…

Le marketing automation vous aide in fine à optimiser le tunnel de génération de leads et celui des ventes, mais également à acquérir au meilleur coût de nouveaux clients tout en gardant un contact constant avec vos clients existants.

Vous souhaitez être accompagnés à ce sujet afin d’optimiser le pilotage de votre marketing automatisation ? Contactez-nous.

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