Avec le boom de l’ e-commerce, un mode de livraison connaît, depuis quelques années, un véritable engouement et la crise sanitaire actuelle n’a fait que l’accélérer : il s’agit du Click & Collect.
Cette solution représente aujourd’hui le troisième mode de livraison en France et permet aux consommateurs de commander en ligne des produits puis d’aller les récupérer dans une boutique physique de la même enseigne, et ce, dans des courts délais.
Pour satisfaire une clientèle connectée et exigeante, il apparaît comme un service incontournable, permettant aux commerçants et e-commerçants de répondre aux nouveaux modes de consommation.
Si vous possédez une boutique physique et un site e-commerce, ce mode de livraison peut être fait pour vous… Et pour vos clients !
Le Click & Collect offre de nombreux avantages tant aux détaillants qu’aux consommateurs.
En tant que retailer, vous conservez une relation de proximité avec votre client, tout en développant votre e-commerce, et ce, en incitant vos clients habituels à effectuer leurs achats directement en ligne.
La collecte en magasin vous offre également des occasions supplémentaires de communiquer avec vos clients et d’améliorer ainsi l’expérience client.
En somme, vous créez une synergie « phygitale » entre les deux canaux de vente : magasin physique et les boutiques en ligne.
En effet, l’utilisation du “Click and collect” fournit un service immédiat et moins onéreux que la livraison à domicile traditionnelle ne peut généralement pas égaler.
Enfin, dans le contexte de crise sanitaire que nous vivons actuellement, le Click & Collect permet aussi à chacun de limiter grandement l’exposition aux risques de contamination.
Vous souhaitez en savoir plus et bénéficier des meilleures solutions ?
