Le BIG DATA mania : entre opportunités et enjeux éthiques
Mar 18, 2021
Franck Fournier

Cette expression est apparue dès les années 1990 au travers d’articles scientifiques et aujourd’hui, si on ne parle plus que d’elle, elle laisse encore perplexe nombre d’entre nous…Mais de quoi s’agit-il ? Le Big Data bien sûr, qui se traduit littéralement par «donnée de masse».

Le chiffre d’affaires annuel estimé du marché mondial de la Big Data en 2020 est de 210 milliards de dollars !

Le Big Data mania entraine de profonds bouleversements dans l’organisation des entreprises et notamment dans le domaine du marketing. 

Un changement majeur qui suscite nombre d’interrogations et de réflexions en matière juridique et éthique, mais qui est aussi créateur d’opportunités et d’innovations. 

Or, de quoi s’agit-il exactement ?

Le Big Data consiste à collecter des données clients en volume et ce provenant de diverses sources digitales : les réseaux sociaux, les sites web, les applications mobiles, les formulaires d’inscription, etc.

3 types de données y sont croisées :

Données collectées par l’entreprise dans le cadre par exemple de précédentes campagnes de communication digitale ou dans celui d’un suivi de clients.

– Données auto-générées : il s’agit de données textuelles disponibles sur internet et écrites par des internautes, tels les commentaires par exemple sur votre page Facebook.

– Données open data : Elles regroupent l’ensemble des données qui se retrouve en accès libre sur internet.

Or, recueillir un volume global de données n’est qu’une étape, le but étant de parvenir à ce que chaque visiteur de votre plateforme en ligne puisse être identifié par une identité unique.

Une mine d’or pour votre stratégie marketing ! le Big Data permettant ainsi à chaque entreprise de mieux déterminer les comportements et parcours de chaque client et prospects pour appréhender au plus juste ses problématiques et surtout ses besoins…

En somme, le Big Data vous permet d’optimiser efficacement vos actions marketing, tant au niveau des coûts que des résultats obtenus, grâce à la connaissance plus fine de leurs comportements.

En voici un exemple concret :

Le « Retargeting » qui consiste à utiliser les data stockées dans les cookies de vos visiteurs grâce à un code de tracking sur vos pages web. Vous pouvez ensuite diffuser instantanément des annonces publicitaires sur votre site pour que vos cibles puissent les recevoir grâce à ces cookies.

Toutefois, avant d’être un outil, le Big data est d’abord un projet avec une vision à moyen-long terme et nécessitant de la part d’une entreprise de déterminer les ressources utiles à son utilisation.

Quelle est la problématique et l’objectif à atteindre avec le recours au Big data ? Quelle organisation mise en place afin d’en assurer le suivi et les résultats ?

Si détenir la bonne information au moment opportun est un véritable moteur de croissance pour les entreprises, le Big Data induit de tels bouleversements qu’elle soulève des enjeux éthiques considérables.

Par son biais, la collecte des données très personnelles s’effectue de manière passive et donc pas toujours consentie par les consommateurs.

Dès lors, comment encadrer la gestion des données personnelles et les problèmes d’éthique qui en découlent ?

Le RGPD mis en place en mai 2018 est une première réponse, afin de palier à ce type de situation. 

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